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提高管理IT變化的能力、降低IT成本，協調IT和業務運作；利用準備好的工具實施IT管理；提高企業運營的效率和效力。
指導企業實施IT服務管理，為相互交流提供IT參考模型；減少重復性的勞動、提高企業效率，與ISO9000認證配合使用。
IT管理者提供經過證明且詳細的IT服務，和更加穩定的IT環境；以清晰的溝通方式，縮短向IT市場推出新項目的時間。
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