昆明優(yōu)路教育以匠心做教育，用服務(wù)鑄口碑，專注于教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)服務(wù)。尤其是在與用戶體驗(yàn)緊密相關(guān)的服務(wù)環(huán)節(jié)上，不斷打磨和優(yōu)化，圍繞自身的集訓(xùn)營(yíng)等拳頭產(chǎn)品專注投入，打造教學(xué)產(chǎn)品服務(wù)口碑，快來(lái)一起看看吧。

近年來(lái)，優(yōu)路教育圍繞拳頭服務(wù)產(chǎn)品的打造，探索并推出優(yōu)路集訓(xùn)營(yíng)。

經(jīng)過(guò)多年的探索與積累，優(yōu)路教育集訓(xùn)營(yíng)已經(jīng)搭建了標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)流程與體系，并且在教學(xué)服務(wù)、學(xué)員服務(wù)的各個(gè)層面建立了一定的優(yōu)勢(shì)。

在師資配置上，優(yōu)路教育集訓(xùn)營(yíng)施行“三師共管”的師資服務(wù)。三師，指的是課程老師、區(qū)域?qū)W管師和教研老師。三師共管，共同為學(xué)員提供全流程的教學(xué)和服務(wù)。課程老師，主要負(fù)責(zé)解答常規(guī)課程問(wèn)題。區(qū)域?qū)W管師協(xié)助解決學(xué)員學(xué)習(xí)過(guò)程中的各類問(wèn)題：指導(dǎo)聽(tīng)課流程、答疑平臺(tái)使用，日常專屬直播課程提醒預(yù)習(xí)，發(fā)放常規(guī)學(xué)習(xí)資料，查詢學(xué)員的聽(tīng)課率，督促學(xué)習(xí)，常規(guī)問(wèn)題答疑等。教研老師為學(xué)員帶來(lái)學(xué)習(xí)指導(dǎo)及學(xué)習(xí)規(guī)劃、日常學(xué)習(xí)答疑等一系列流程服務(wù)。

從學(xué)員問(wèn)題的及時(shí)解答，到學(xué)員學(xué)習(xí)過(guò)程中的學(xué)習(xí)規(guī)劃、學(xué)習(xí)跟進(jìn)，以及在學(xué)習(xí)過(guò)程中的心理疏導(dǎo)，教研老師盡己所能，為學(xué)員提供服務(wù)。

無(wú)論是從教研角度，還是從服務(wù)角度，為學(xué)員提供良好學(xué)習(xí)體驗(yàn)。

從輪基礎(chǔ)+鞏固，第二輪提升+鞏固，到第三輪練習(xí)鞏固，再到較后進(jìn)步，鞏固飛升，學(xué)員對(duì)知識(shí)點(diǎn)由陌生到熟悉，由熟悉到掌握，再通過(guò)習(xí)題專項(xiàng)講解到學(xué)會(huì)運(yùn)用。另外，集訓(xùn)營(yíng)的課程知識(shí)點(diǎn)更加精煉，匯聚重要知識(shí)，幫助學(xué)員花更少的時(shí)間去實(shí)現(xiàn)同樣的目標(biāo)，從而達(dá)到事半功倍的效果。

以學(xué)員需求為中心

有的放矢做好服務(wù)

像其他培訓(xùn)服務(wù)一樣，集訓(xùn)營(yíng)的學(xué)員服務(wù)需要凝聚大量付出與心血。為了能提供更貼心的學(xué)員服務(wù)，給優(yōu)路教育集訓(xùn)營(yíng)帶來(lái)了極大的挑戰(zhàn)。

優(yōu)路教育一建集訓(xùn)營(yíng)的相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，集訓(xùn)營(yíng)服務(wù)的重點(diǎn)是要突出個(gè)性化、針對(duì)性，服務(wù)不僅要細(xì)致，還要符合個(gè)體需求，為學(xué)員做好專屬學(xué)習(xí)規(guī)劃。

集訓(xùn)營(yíng)的學(xué)員年齡跨度大，學(xué)習(xí)基礎(chǔ)不同。在參加一建集訓(xùn)營(yíng)的學(xué)員中，很多都是平時(shí)工作較忙、學(xué)習(xí)時(shí)間少。這就需要教研老師去了解每個(gè)學(xué)員的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)、備考情況，針對(duì)性地制定詳細(xì)的學(xué)習(xí)規(guī)劃。

優(yōu)路教育在多年的教學(xué)過(guò)程中，總結(jié)了一套科學(xué)的教學(xué)服務(wù)方法，一建集訓(xùn)營(yíng)的老師們會(huì)結(jié)合個(gè)人的服務(wù)特點(diǎn)，為學(xué)員提供專屬服務(wù)。

優(yōu)路教育一建集訓(xùn)營(yíng)相關(guān)老師表示，教研老師在日常答疑解惑之余，更要關(guān)注學(xué)員心態(tài)的變化。尤其是對(duì)于辭職在家全力備考的學(xué)員，他們自身壓力很大，容易出現(xiàn)心理急躁的狀況，這個(gè)時(shí)候一定要及時(shí)給予開(kāi)導(dǎo)、鼓勵(lì)，幫助學(xué)員樹(shù)立信心，順利備考。

敬業(yè)負(fù)責(zé)

以真誠(chéng)服務(wù)贏得學(xué)員信任

為了打造好集訓(xùn)營(yíng)產(chǎn)品，優(yōu)路教育從內(nèi)部眾多師資中，精心挑選教研講師和服務(wù)老師，他們均具備扎實(shí)的業(yè)務(wù)能力，認(rèn)真負(fù)責(zé)的服務(wù)態(tài)度更是毋庸置疑。

就拿剛剛結(jié)束的一建名城集訓(xùn)營(yíng)專屬訓(xùn)練課來(lái)說(shuō)，經(jīng)常有授課老師為了讓學(xué)員掌握得更透徹，而延長(zhǎng)課時(shí)。在這種情況下，學(xué)員們也不愿意離開(kāi)直播間，錯(cuò)過(guò)提升機(jī)會(huì)。同時(shí)，答疑老師也會(huì)在直播間陪伴，及時(shí)答疑。鄭州基地的盧老師，在完成研發(fā)和授課任務(wù)的同時(shí)，常常在深夜為學(xué)員解答問(wèn)題，學(xué)員有困惑時(shí)，和學(xué)員電話溝通，直到解決學(xué)員的疑慮為止。

內(nèi)蒙古大區(qū)的郭老師，也是一位非常負(fù)責(zé)任的老師。在一建集訓(xùn)營(yíng)中，有一名學(xué)員對(duì)服務(wù)老師、答疑老師、備考資料的要求非常高。郭老師先是與學(xué)員詳細(xì)溝通，然后為學(xué)員制定詳盡的學(xué)習(xí)規(guī)劃，較后得到了學(xué)員的高度認(rèn)可，郭老師用他的能力和耐心，贏得了學(xué)員的信任。

像這樣的服務(wù)故事，在優(yōu)路教育一建集訓(xùn)營(yíng)還有很多。優(yōu)路教育的服務(wù)老師用默默付出與真誠(chéng)的服務(wù)，不斷贏得學(xué)員的認(rèn)可。

優(yōu)路教育一建集訓(xùn)營(yíng)自推出以來(lái)，已經(jīng)服務(wù)了眾多學(xué)員。通過(guò)一建集訓(xùn)營(yíng)，優(yōu)路教育幫助許多人獲得了職業(yè)進(jìn)階。